常見問題
Frequently Asked Questions
以下是客戶最常詢問的問題。如未有涵蓋您的疑問，歡迎直接致電或 WhatsApp 查詢。
服務與報價
我們提供故障檢測、機芯維修保養、防水耐壓測試、錶盤錶帶更換、拋光翻新、精密配件更換、鐘錶技術諮詢及售後保障共八項服務，可按需單項進行或組合成完整方案。
一般外觀檢查與初步判斷免費。如需拆解機芯作深入檢測，我們會先說明費用並徵得您同意；如最終決定維修，該費用在維修費中抵扣。
可以。外觀檢查與初步判斷可即場免費進行；但如需拆解才能確定故障原因，則須先收錶，我們會在拆解前說明檢測費用。
我們按腕錶型號與您的預算提供選項：原廠零件、原廠規格替代件或中古良品，並在報價中明確標示來源與費用，由您決定是否採用。
時間與保固
常規機芯保養一般 7–10 個工作日，複雜修復 14–21 個工作日；防水測試、錶帶更換等可同日完成。實際時間以檢測後報價所列為準。
如情況許可，我們可在不影響工藝質素的前提下安排優先處理。請於送修時提出，我們會說明是否可行及相關費用。
有。所有維修項目均提供保養期，期內如因施工工藝問題引致故障，我們會免費跟進處理。
不涵蓋人為碰撞、掉落、自行拆解、進水、受磁、高溫損害及正常磨損（如錶帶、密封膠圈自然老化）。
送修與取件
您可親臨觀塘工作室交收，或以順豐等可追蹤快遞郵寄送修。我們收到腕錶後會與您確認狀況並開始檢測。
使用可追蹤及保價的快遞服務並妥善包裝，一般相當安全。建議保留寄件單據，並在寄出前為腕錶拍照記錄。
可以。請於取件前通知我們代取人的姓名，代取人需出示取件憑證及身份證明文件。
我們會主動聯絡您安排取件。保管期內不收取存倉費用；具體保管安排會於收錶時說明。
付款與其他
於取錶或寄回前、確認維修完成後付款。接受現金、轉數快（FPS）及銀行轉帳；如使用信用卡請於收錶時向我們查詢。
有。我們提供列明工序與零件費用的正式單據，並附檢測記錄，方便您日後保養或轉讓時參考。
不會。報價確認前不進行任何維修；施工期間如發現需要追加項目，我們必先聯絡您報價並取得同意後方進行。
您的個人資料與腕錶資訊僅用於本次服務及保養跟進，不會向第三方披露。詳情請參閱《隱私政策》。