常见问题
Frequently Asked Questions
以下是客户最常询问的问题。如未涵盖您的疑问，欢迎直接致电或 WhatsApp 咨询。
服务与报价
我们提供故障检测、机芯维修保养、防水耐压测试、表盘表带更换、抛光翻新、精密配件更换、钟表技术咨询及售后保障共八项服务，可按需单项进行或组合成完整方案。
一般外观检查与初步判断免费。如需拆解机芯作深入检测，我们会先说明费用并征得您同意；如最终决定维修，该费用在维修费中抵扣。
可以。外观检查与初步判断可当场免费进行；但如需拆解才能确定故障原因，则须先收表，我们会在拆解前说明检测费用。
我们按腕表型号与您的预算提供选项：原厂零件、原厂规格替代件或中古良品，并在报价中明确标示来源与费用，由您决定是否采用。
时间与保固
常规机芯保养一般 7–10 个工作日，复杂修复 14–21 个工作日；防水测试、表带更换等可同日完成。实际时间以检测后报价所列为准。
如情况许可，我们可在不影响工艺质量的前提下安排优先处理。请于送修时提出，我们会说明是否可行及相关费用。
有。所有维修项目均提供保养期，期内如因施工工艺问题引致故障，我们会免费跟进处理。
不涵盖人为碰撞、掉落、自行拆解、进水、受磁、高温损害及正常磨损（如表带、密封胶圈自然老化）。
送修与取件
您可亲临观塘工作室交收，或以顺丰等可追踪快递邮寄送修。我们收到腕表后会与您确认状况并开始检测。
使用可追踪及保价的快递服务并妥善包装，一般相当安全。建议保留寄件单据，并在寄出前为腕表拍照记录。
可以。请于取件前通知我们代取人的姓名，代取人需出示取件凭证及身份证明文件。
我们会主动联系您安排取件。保管期内不收取存仓费用；具体保管安排会于收表时说明。
付款与其他
于取表或寄回前、确认维修完成后付款。接受现金、转数快（FPS）及银行转账；如使用信用卡请于收表时向我们查询。
有。我们提供列明工序与零件费用的正式单据，并附检测记录，方便您日后保养或转让时参考。
不会。报价确认前不进行任何维修；施工期间如发现需要追加项目，我们必先联系您报价并取得同意后方进行。
您的个人资料与腕表信息仅用于本次服务及保养跟进，不会向第三方披露。详情请参阅《隐私政策》。